„IRF - Vizsgakidolgozások” változatai közötti eltérés
| 285. sor: | 285. sor: | ||
===Milyen metrikákat tud felsorolni egy ticketkezelő rendszernél (legalább 3 felsorolása)?=== | ===Milyen metrikákat tud felsorolni egy ticketkezelő rendszernél (legalább 3 felsorolása)?=== | ||
Trouble Ticket, Request for Change (RFC ) Ticket | Trouble Ticket, Request for Change (RFC ) Ticket<br/> | ||
<br/> | |||
Szerintem inkább erre kérdeznek:<br/> | |||
Ticketek... | |||
* száma egy adott intervallumra | |||
* aránya a megnyitott és a lezárt állapotban | |||
* megnyitása és hozzárendelése közötti átlagidő | |||
* megoldásának átlagos ideje | |||
* emberek közötti eloszlása | |||
===Mondjon példát egy egyszerűbb munkafolyamatra egy azonosságkezelő rendszer esetén!=== | ===Mondjon példát egy egyszerűbb munkafolyamatra egy azonosságkezelő rendszer esetén!=== | ||