„Konfliktus megelőzés-kezelés-közvetítés-tárgyalás/ZH” változatai közötti eltérés
Szombati előadás második felének hozzáadása |
Kérdések hozzáadása |
||
9. sor: | 9. sor: | ||
** a puding próbája az evés | ** a puding próbája az evés | ||
=== 3. Miért fontos, hogy a konfliktuskezelés során leválasszuk a morális és ideológiai kérdéseket? === | === 2. Társadalmi konfliktusokok elméletei, 3 releváns tudós === | ||
* ... | |||
=== 3. Miért fontos, hogy a konfliktuskezelés során leválasszuk a morális, érzelmi és ideológiai kérdéseket? === | |||
* anélkül könnyebb stratégiát alkotni | * anélkül könnyebb stratégiát alkotni | ||
20. sor: | 24. sor: | ||
* ezek túllépéséhez kölcsönös tolerancia kell | * ezek túllépéséhez kölcsönös tolerancia kell | ||
=== 6. Tradícionális konfliktusok példái === | === 5. Információalapú konfliktusok példái === | ||
* a hatalom a médián keresztül irányítani tud | |||
** ezért fontos a megszerzése | |||
* így nem vagyunk birtokában a | |||
=== 6. Strukturális konfliktusok példái === | |||
* gerrymandering | |||
* ösztöndíjak kiosztása | |||
=== 7. Tradícionális konfliktusok példái === | |||
* focicsapatok, egyetemek közti rivalizáció | * focicsapatok, egyetemek közti rivalizáció | ||
* rasszizmus | * rasszizmus | ||
** ezen gyakran a jó tapasztalatok sem változtatnak | ** ezen gyakran a jó tapasztalatok sem változtatnak | ||
=== 8. Miért fontos a legtöbb megoldási lehetőséget felsorakoztatni? === | === 8. Miért fontos a legtöbb megoldási lehetőséget felsorakoztatni? === | ||
38. sor: | 47. sor: | ||
* könnyebb közülük választani | * könnyebb közülük választani | ||
=== 9. | === 9. Konfliktusok fázisai === | ||
* | # lappangás | ||
* | # manifesztáció | ||
#* pl.: nem szólunk egymáshoz | |||
# jelzés | |||
#* pl.: a szülők problémái átterjednek a gyerekük jegyeire | |||
# artikuláció | |||
#* vita | |||
#* párbeszéd | |||
# ''kritikus pont – innentől nehezebb'' | |||
# polarizáció | |||
# izoláció | |||
# gyűlölet | |||
#* ha nem tudjuk kezelni az érzelmeinket | |||
# ''kritikus pont – innentől kimerül a konfliktus'' | |||
#* elfelejtjük az eredeti okokat | |||
# utolsó esély | |||
# ''elveszti az érvényét'' | |||
=== 10. Miért volt korszakalkotó a balanced scorecard? === | |||
* a szervezetek teljesítményét négy szempontból vizsgálja; mindegyik fontos | |||
** vevői mutatók | |||
*** elégedettség | |||
** működési folyamatok | |||
*** pl. hogy a cégen belül hány gen-Z van | |||
** innováció | |||
*** enélkül elhasalhat egy cég | |||
*** az irányairól sok konfliktus | |||
** pénzügyi teljesítmény | |||
* mindezt KPI-k segítségével | |||
=== 11. Melyek a McKinsey-modell legfontosabb dimenziói? === | === 11. Melyek a McKinsey-modell legfontosabb dimenziói? === | ||
71. sor: | 106. sor: | ||
* legtöbbször értékalapú konfliktusokká eszkalálódnak | * legtöbbször értékalapú konfliktusokká eszkalálódnak | ||
=== | === 13. Konfliktuskezelési stílusok === | ||
* problémamegoldó | * problémamegoldó | ||
103. sor: | 126. sor: | ||
*** inkább az alkalmazkodó | *** inkább az alkalmazkodó | ||
=== | === 14. Miért fontos megismételni a konfliktuskezelést, ha nem jutottunk eredményre? === | ||
* ... | |||
=== 15. Az altruizmus fontossága === | |||
* ... | |||