„Konfliktus megelőzés-kezelés-közvetítés-tárgyalás/ZH” változatai közötti eltérés
Összefoglaló létrehozása az előadáson elmondottak alapján |
Szombati előadás második felének hozzáadása |
||
82. sor: | 82. sor: | ||
** pénzügyi teljesítmény | ** pénzügyi teljesítmény | ||
* mindezt KPI-k segítségével | * mindezt KPI-k segítségével | ||
=== Konfliktuskezelési stílusok === | |||
* problémamegoldó | |||
** racionális | |||
* alkalmazkodó | |||
** irracionális | |||
** visszavonja az érdekérvényesítését | |||
** pl.: altruizmus, ami mégis racionális | |||
*** ''van egy hosszútávú tervem, ami miatt alkalmazkodom'' | |||
* domináns | |||
** elönti az érdelem | |||
* elkerülő | |||
** önbizalomhiány | |||
** óvatos | |||
** dacból | |||
* kompromisszum kereső | |||
** low effort problémamegoldó | |||
** Salamon bölcs ítéleténél pl. nem működött volna | |||
*** inkább az alkalmazkodó | |||
=== Konfliktusok fázisai === | |||
# lappangás | |||
# manifesztáció | |||
#* pl.: nem szólunk egymáshoz | |||
# jelzés | |||
#* pl.: a szülők problémái átterjednek a gyerekük jegyeire | |||
# artikuláció | |||
#* vita | |||
#* párbeszéd | |||
# ''kritikus pont – innentől nehezebb'' | |||
# polarizáció | |||
# izoláció | |||
# gyűlölet | |||
#* ha nem tudjuk kezelni az érzelmeinket | |||
# ''kritikus pont – innentől kimerül a konfliktus'' | |||
#* elfelejtjük az eredeti okokat | |||
# utolsó esély | |||
# ''elveszti az érvényét'' |