|
|
1. sor: |
1. sor: |
| {{Vissza|Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan}}
| |
|
| |
| {{Kvízoldal|cím=Vállgazd ZH3 kvíz|pontozás=-}}
| |
|
| |
| == Jelölje meg az alábbi, TQM-re vonatkozó állítások közül a helyeseket! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # A TQM modell Japánból ered.
| |
| # Nagymértékben épít a dolgozók aktív részvételére.
| |
| # A vállalat minden alkalmazottját érinti.
| |
| # Elsődleges célja a tevékenységek összehangolása.
| |
| # Dokumentációs rendszert kell kialakítani.
| |
| # A tágabb termelési láncra fókuszál.
| |
| # Külső cégek igazolják a kiépítését, bevezetését.
| |
|
| |
| == A TQM kapcsán három alapelvet szokás megfogalmazni: ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,}}
| |
| # vevőközpontúság, folyamatos javítás (fejlesztés), dolgozók bevonása, felhatalmazása (teljes elkötelezettség).
| |
| # a vezetőség felelősségi köre, gazdálkodás az erőforrásokkal, a dolgozók jutalmazása, motiválása.
| |
| # a menedzsment felhatalmazása (elkötelezettség), termékorientáltság (a termék előállítása), a dolgozók (emberi erőforrás) folyamatos fejlesztése.
| |
| # minőségközpontúság, mérés, elemzés, fejlesztés, dolgozók elfogadása (partneri viszony kialakítása).
| |
| # piacorientáltság, a termék folyamatos fejlesztése, gazdálkodás az erőforrásokkal.
| |
|
| |
| == A minőségrendszerek fejlődésének fázisai: ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,}}
| |
| # tervezés, ellenőrzés, javítás.
| |
| # irányítás, menedzselés, biztosítás.
| |
| # biztosítás, szabályozás, szabványosítás.
| |
| # szabályozás, ellenőrzés, biztosítás.
| |
| # ellenőrzés, fejlesztés, biztosítás.
| |
|
| |
| == A minőségmenedzsment területén Magyarországon ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,}}
| |
| # a minőségellenőrzési rendszerek alkalmazása már elterjedt, a minőségszabályozás elterjesztése napjaink fontos feladata.
| |
| # a minőségbiztosítási rendszerek elterjedése még kezdeti szakaszában tart, ezért ezek megismertetése, oktatása napjaink egyik fontos tennivalója.
| |
| # a TQM menedzsment filozófia terjesztése, bevezetése napjaink fontos feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt.
| |
| # az ISO 9001:2000-es rendszer már nagymértékben elterjedt, ennek hatékony alkalmazása, működtetése, fejlesztése napjaink egyik fontos feladata.
| |
|
| |
| == A minőség fogalmán manapság elsősorban ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,}}
| |
| # annak mértékét értjük, hogy a termék színvonala mennyire felel meg a legújabb fejlesztéseknek, technológiáknak.
| |
| # azt értjük, hogy a termék paraméterei, tulajdonságai a legjobbak a versenytársakhoz képest.
| |
| # azt értjük, hogy a termékjellemzők megfelelnek-e a rájuk vonatkozó szabványoknak, előírásoknak.
| |
| # annak mértékét értjük, hogy a termék mennyire elégíti ki a vevő igényeit.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek igazak F. W. Taylor tevékenységére! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,5,}}
| |
| # Ő vezette be az ellenőrzőkártyák alkalmazását a folyamatok szabályozására.
| |
| # Ő volt az első, aki meghirdette a „0 hibával” való gyártást.
| |
| # Tevékenységével nagymértékben hozzájárult a TQM elvek kialakulásához.
| |
| # Kitalálta, s bevezette a minőségellenőrzési osztályokat.
| |
| # Tevékenysége nagymértékben hozzájárult Japán ipar minőségi fejlődéséhez.
| |
| # Az Ő nevéhez fűződik az első minőségügyi rendszer bevezetése a vállalatoknál.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat melyek igazak a Pareto-elemzésre! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # rövid idő, jellemzően 15-20 perc alatt befejeződik
| |
| # az ún. 80-20-as (vagy 2/3-1/3) szabályon alapszik
| |
| # elsődleges célja a kritikus hibák feltárása
| |
| # feltárja a hiba bekövetkezésének okait
| |
| # szisztematikusan feltárja az összes hibát, és azok okait
| |
| # a 6 lépéses folyamatfejlesztési modell első lépésénél használható
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat melyek igazak a brainstormingra! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,}}
| |
| # Gyors, rövid idő alatt befejeződik.
| |
| # Ötletek, megoldási javaslatok gyűjtésére használható módszer.
| |
| # Fő célja a megoldási javaslatok átgondolása, „minőségi” ötletek kigondolása.
| |
| # Feltárja egy probléma súlyosságát, ok-okozati struktúráját.
| |
| # Minél nagyobb csoporttal végezzük, annál hatékonyabb
| |
|
| |
| == A japán minőségrendszer-fejlődésre jellemző ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,3,}}
| |
| # a termelés- és a technológia menedzsment nagyfokú alkalmazása.
| |
| # teljeskörűség, rendszeresség.
| |
| # az alulról felfelé való terjedés.
| |
| # a dolgozók tömeges bevonása.
| |
| # a felülről lefelé terjedés.
| |
| # a dolgozók felhatalmazása
| |
| # az ún. „hólabda” elv.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat melyek igazak az Ishikawa diagramra! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,}}
| |
| # szisztematikusan feltárja a hibák okait
| |
| # segítségével feltárhatók a hibák ok-okozati rendszere
| |
| # elsődleges célja a kritikus hibák feltárása, azonosítása
| |
| # nehezen áttekinthető, táblázatos formában dolgozik.
| |
| # az ún. 1/3-2/3 szabályon alapszik
| |
| # könnyen áttekinthetővé teszi a vizsgált folyamatot
| |
|
| |
| == Jelölje meg a minőségügyi rendszermodellt leíró szabvány(oka)t (2000-es kiadás!)! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=4,}}
| |
| # ISO 8402
| |
| # ISO 9000
| |
| # ISO 14000
| |
| # ISO 9005
| |
| # ISO 9001
| |
| # ISO 9003
| |
| # ISO 9002
| |
| # ISO 9004
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000-es minőségbiztosítási rendszer egyik fő célja, hogy ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,3,}}
| |
| # az ellenőrzési tevékenység fokozásával megakadályozza a hibás termékek eladását.
| |
| # bizalmat keltsen a vevőben a vállalat tevékenységével szemben.
| |
| # a menedzsment és a dolgozók állandó képzését, fejlődését garantálja.
| |
| # stabil, állandó körülményeket biztosítson a vállalatnál.
| |
| # a legjobb minőségű termékeket állítsuk elő.
| |
|
| |
| == Jelölje meg az ISO 9000:2000 szabványcsalád elemeit! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,2,}}
| |
| # ISO 9004
| |
| # ISO 9000
| |
| # ISO 9001
| |
| # ISO 9003
| |
| # ISO 8402
| |
| # ISO 9002
| |
| # Comenius 2000
| |
| # ISO 14000
| |
|
| |
| == Manapság akkor tekintünk jó minőségűnek egy terméket, ha ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,}}
| |
| # azt nagyfokú automatizálás mellett, korszerű gyártósoron, gyártási eljárással készítették.
| |
| # azt leginkább kézi összeszereléssel, nagy szakértelemmel, odafigyeléssel készítették.
| |
| # az megfelel a termékre vonatkozó előírásoknak, szabványoknak. Ezt jelöli például a CE jel.
| |
| # az megfelel a vevő nyilvánvaló esetleg rejtett igényeinek.
| |
| # az megfelel az alkalmazási körülmények, a tényleges gyakorlati felhasználás követelményeinek.
| |
|
| |
| == A Pareto-diagram … ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,2,}}
| |
| # lényegében egy oszlopdiagram, ami a problémák fontosságát csökkenő sorrendben ábrázolja.
| |
| # alkalmazása segít azokra az okokra koncentrálni, amelyek eltávolítása vagy megváltoztatása a legnagyobb hatást váltja ki.
| |
| # a problémák okainak viszonylagos fontosságát egyszerű, gyorsan elemezhető módon ábrázolja.
| |
| # egy probléma vagy állapot összes lehetséges okának növekvő részletességgel való meghatározására és grafikus ábrázolására szolgál.
| |
|
| |
| == Az alábbi, TQM alapelvekre vonatkozó állítások közül jelölje meg az igazakat! (Egy lehetséges példa, a zh-n a többi alapelv, valamint egynél több alapelv is szerepelhet) ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,}}
| |
| # Egyik alapelve a tulajdonosi szemlélet kialakítása.
| |
| # Egyik alapelve a folyamatos fejlesztés.
| |
| # Egyik alapelve a minőségkörök (QC) kialakítása, működtetése.
| |
| # Egyik alapelve a vezetőség teljes felhatalmazása.
| |
| # Egyik alapelve a rend és a fegyelem kialakítása.
| |
| # Egyik alapelve a munkahelyi biztonság és egészség erősítése.
| |
| # Egyik alapelve az innováció, termékfejlesztés.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek az amerikai minőségrendszerek fejlődésére jellemzőek! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,4,}}
| |
| # Gyakorlatilag az összes dolgozó részvételére, egyéni felelősségére, hozzáállására épít.
| |
| # Alulról felfelé építkező rendszer.
| |
| # Felülről lefelé építkező rendszer.
| |
| # Elsősorban a jól képzett szakmunkás és középvezetői rétegre épül.
| |
| # Legfőképpen a menedzsmentre épít, elsősorban az ő feladatuk a minőségügyi kérdések kezelése.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek a japán minőségrendszerek fejlődésére jellemzőek! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,}}
| |
| # Felülről lefelé építkező rendszer.
| |
| # Jellemző rá a projekt szemlélet, minőségügyi projektek indításával próbálják fejleszteni a minőségi színvonalat ill. a termelési rendszert.
| |
| # Alulról felfelé építkező rendszer.
| |
| # Gyakorlatilag az összes dolgozó részvételére, egyéni felelősségére, hozzáállására épít.
| |
| # Legfőképpen a menedzsmentre épít, elsősorban az ő feladatuk a minőségügyi kérdések kezelése.
| |
| # Elsősorban a jól képzett szakmunkás és középvezetői rétegre épül.
| |
|
| |
| == Az amerikai minőségrendszer-fejlődésre jellemző ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,2,3,}}
| |
| # a felülről lefelé terjeszkedés.
| |
| # a termelés és a technológia menedzsment nagyfokú alkalmazása.
| |
| # az ún. „hólabda” elv.
| |
| # a stratégiai, menedzsment szintű megközelítés.
| |
| # a dolgozók tömeges bevonása.
| |
| # az ún. minőségkörök alkalmazása.
| |
| # teljeskörűség, rendszeresség.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 (Egy lehetséges példa, a zh-n a többi fejezet is szerepelhet) ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,}}
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a vezetőség felelősségi körével kapcsolatos követelményekkel foglalkozik.
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a kapacitások hatékony kihasználásával foglalkozik.
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a tulajdonosi érdek érvényesítésével foglalkozik.
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a dolgozók jutalmazásával és elismerésével foglalkozik.
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a vállalati imázs kialakításával kapcsolatos követelményekkel foglalkozik.
| |
|
| |
| == Az ok-okozati diagram… ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # a problémák okainak viszonylagos fontosságát egyszerű, gyorsan elemezhető módon ábrázolja
| |
| # egy probléma vagy állapot összes lehetséges okának növekvő részletességgel való meghatározására és grafikus ábrázolására szolgál.
| |
| # a tünetek helyett az okokra irányítja a figyelmet.
| |
| # arra való, hogy egy újszerű helyzetben ötleteket, javaslatokat gyűjtsünk konkrét problémára.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,}}
| |
| # szabvány kötelezően előírja, hogy a szervezet minden egyes tevékenységét írásban kell rögzíteni.
| |
| # szabvány kötelezően előírja, hogy a szervezetnek rendelkeznie kell az ún. minőségbiztosítási kézikönyvvel.
| |
| # a szabvány kötelezően előírja, hogy minden elvégzett folyamatlépést, tevékenységet írásban rögzítsünk, ezért ha nem jól építik ki a rendszert, akkor nehézkessé, bürokratikussá válhat.
| |
| # a szabvány nem tartalmaz a dokumentációra vonatkozó kötelező elemet, hiszen ez egy általános rendszerszabvány, s ez alapján minden vállalat saját maga építi fel a dokumentációs rendszerét.
| |
| # a szabvány nem tartalmaz a dokumentációra vonatkozó kötelező elemet, hiszen ez valójában egy minőségügyi filozófia, gondolkodásmód leírása.
| |
|
| |
| == Jelölje meg az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer fő pontjait! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,2,5,}}
| |
| # mérés, elemzés fejlesztés
| |
| # vezetés felelőssége
| |
| # termék/szolgáltatás előállítása
| |
| # teljeskörűség
| |
| # érdekelt felek elvárásai
| |
| # erőforrásgazdálkodás
| |
| # dokumentációs rendszer
| |
| # dolgozók felhatalmazása
| |
| # vevőközpontúság
| |
|
| |
| == Melyek a hatlépéses folyamatjavítási modell részei? (Egy lehetséges példa, a zh-n a többi lépés is szerepelhet!) ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,5,}}
| |
| # Probléma definiálása
| |
| # Javaslatok, megoldások kifejlesztése és kipróbálása
| |
| # Felkészülés
| |
| # Ötletgyűjtés
| |
| # Gazda kijelölése
| |
| # Teljesítmény mérése
| |
| # Munkacsoport felkészítése
| |
|
| |
| == A folyamatok menedzselése szempontjából milyen szereplői vannak egy folyamatnak? ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,3,4,5,}}
| |
| # Szakértők
| |
| # Szállítók
| |
| # Menedzser
| |
| # Vevők
| |
| # Munkacsoport
| |
| # Gazda
| |
| # Minőségügyi megbízott
| |
| # Vezető
| |
| # Alvállalkozók
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,}}
| |
| # szabvány fő fejezetei a vezetőség felelősségi köre, gazdálkodás az erőforrásokkal, a termék előállítása, valamint a mérés, elemzés és fejlesztés.
| |
| # szabvány fő fejezetei a vevőközpontúság, folyamatos fejlesztés, valamint a teljes elkötelezettség és felhatalmazás.
| |
| # szabvány fő fejezetei a minőségellenőrzés, minőségszabályozás, minőségbiztosítás és a TQM.
| |
| # szabvány fő fejezetei a vezetőség felelősségi köre, minőségellenőrzés, minőségszabályozás, valamint a mérés, elemzés és fejlesztés.
| |
| # szabvány fő fejezetei a problémamegoldó módszerek, ok-okozati elemzések, ellenőrző kártyák bevezetése.
| |
| # szabvány fő fejezetei a vezetőség felelősségi köre, termékorientáltság, a termék előállítása, valamint a piacorientáltság.
| |
| # szabvány fő fejezetei a minőségi kézikönyv, minőségi eljárások, munkautasítások, valamint a feljegyzések, űrlapok és jegyzőkönyvek.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,}}
| |
| # egy minőségközpontú vezetési filozófia.
| |
| # egy minőségbiztosítási szabvány jelzése.
| |
| # egy környezetmenedzsment szabvány jelzése.
| |
| # a minsőségfogalmakat rögzítő szabvány száma.
| |
| # aTQM alapelveket rögzítő szabvány száma.
| |
| # egy minőségszabályozási szabvány száma.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek igazak az ISO9001:2000 rendszerre! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,}}
| |
| # Az eredményessége szempontjából értékeli a szervezet tágabb közösségre gyakorolt hatását is.
| |
| # Hatékony alkalmazásához a dolgozók aktív részvétele, felhatalmazása szükséges.
| |
| # Sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé.
| |
| # A vállalati folyamatok összehangolására, egységes szabályozására törekszik.
| |
|
| |
| == Jelölje meg az TQM filozófia alapelveit! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,4,5,}}
| |
| # dokumentációs rendszer
| |
| # vevőszolgálat
| |
| # erőforrásgazdálkodás
| |
| # folyamatos fejlesztés
| |
| # dolgozók bevonása, felhatalmazása
| |
| # vevőközpontúság
| |
| # oktatás, képzés
| |
| # termék/szolgáltatás előállítása
| |
| # teljeskörűség
| |
|
| |
| == Jelölje meg az alábbi, ISO 9001:2000-es minőségbiztosítási rendszerre vonatkozó állítások közül a helyeseket! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # Bevezetésével a vállalat gazdasági, pénzügyi helyzete javul, stabilizálódik.
| |
| # Ha nem megfelelően építik ki, könnyen egy nehézkes, túldokumentált rendszerré válhat.
| |
| # Fő előnye a stabil, rendszerezett körülmények megteremtése a vállalaton belül.
| |
| # A vállalat minden részlegét, dolgozóját érinti.
| |
| # Bevezetésével a termék minősége nagymértékben javul.
| |
|
| |
| == Jelölje meg az ISO 9001:2000-es minőségbiztosítási rendszerre jellemző állításokat! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,}}
| |
| # Nem termék, hanem rendszerszabvány.
| |
| # A tágabb értelemben vett termelőrendszert szabályozza.
| |
| # Állandó versenyképes helyzet kialakítására törekszik.
| |
| # A vállalat minden dolgozójára, részlegére kiterjed.
| |
| # Bevezetésével nagymértékben javul a termék minősége.
| |
| # Megváltozik a menedzsment és a dolgozók feladata, szerepe.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek igazak a TQM rendszerre! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,}}
| |
| # A TQM alapján nem lehet tanúsítványt kiállítani, mivel az egy minőségközpontú menedzsment filozófia és nem egy szabvány.
| |
| # A TQM menedzsment filozófia hatékony alkalmazásához a dolgozók aktív részvétele szükséges.
| |
| # A TQM menedzsment filozófia központjában a folyamatok szigorú, egységes szabályozása áll.
| |
| # A TQM az ISO 9000:2000 szabványcsalád követelményeinek továbbfejlesztésével jött létre.
| |
| # A TQM menedzsment filozófia sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé.
| |
| # A TQM kifejezetten arról szól, hogyan lehetséges még sorozatgyártás, tömegtermelés mellett is odafigyelni a termékek minőségére úgy, mintha egyedileg gyártanánk.
| |
|
| |
| == A TQM ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # a dolgozók motiválásával „minőségi munkára” törekvő menedzsment filozófia.
| |
| # egy minőségközpontú menedzsment filozófia.
| |
| # az USA-ban alakult ki a 80-as években.
| |
| # egy minőségbiztosítási szabványrendszer rövidítése.
| |
| # Japánban jött létre a II. világháborút követő gazdasági fejlődés során.
| |
| # az európai minőségfelfogást jellemző minőségfilozófia.
| |
| # egy korszerű minőségszabályozási rendszer.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001-es minőségbiztosítási rendszert azért célszerű bevezetni egy vállalatnál, mert ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,}}
| |
| # áttekinthetővé, rendezetté teszi a vállalat tevékenységét.
| |
| # növeli a vevők bizalmát a vállalat teljesítőképességével szemben.
| |
| # jelentősen javítja a termék minőségét, s ezáltal piaci sikereket érhetünk el.
| |
| # a dolgozók felhatalmazásával jelentősen javítja a folyamatok mind gazdasági, mind minőségi teljesítőképességét.
| |
| # a pénzügyi tevékenység szabályozásával segít a költségérzékeny gazdálkodásban.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,}}
| |
| # szabvány szerinti tanúsítványt olyan termék, szolgáltatások kapnak, amelyek magas műszaki követelményeknek felelnek meg.
| |
| # kifejezetten arról szól, hogyan lehetséges még sorozatgyártás, tömegtermelés mellett is odafigyelni a termékek minőségére úgy, mintha egyedileg gyártanánk.
| |
| # szerinti tanúsítvány megléte erősíti a szervezet piaci pozícióját.
| |
| # szabványnak való megfelelésről tanúsítványt lehet szerezni.
| |
| # szabvány szerinti tanúsítványt olyan termék, szolgáltatások kapnak, minden szempontból megfelelnek a vevői elvárásoknak.
| |
| # követelményrendszer előírja, hogy a terméket, amely megfelel a minőségi követelményeknek, az ISO 9001 védjegyével kell ellátni.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek igazak a TQM rendszerre! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,2,}}
| |
| # A vállalat valamennyi munkatársára kiterjed.
| |
| # Emberközpontú, a munkatársak megelégedettségére is törekszik.
| |
| # Megváltozik a menedzsment szerepe a vállalatnál.
| |
| # Sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek felé.
| |
| # Viszonylag rövid idő alatt (1 év) teljesíthető a követelményrendszere.
| |
| # A folyamatok szabályozottságára, dokumentáltságára helyezi a hangsúlyt.
| |
|
| |
| == Mikor egy folyamatról azt mondjuk, hogy szabályozott állapotban van, az azt jelenti, hogy ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,}}
| |
| # a folyamat a tűréshatárokon belül mozog.
| |
| # a folyamatban veszélyes és véletlen hibák is hatnak.
| |
| # a folyamatban csak a véletlen hibák hatnak.
| |
| # a folyamatban csak a rendszeres/veszélyes hibák hatnak.
| |
| # a folyamatban statisztikai szabályozást (SPC) alkalmazunk.
| |
| # a folyamatot az ISO 9001 előírásai szerint működtetjük.
| |
|
| |
| == Az ellenőrzőkártyák használatának egyik fő célja, hogy ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,}}
| |
| # észleljük a nem megfelelő termékeket.
| |
| # észleljük a folyamatban rendszeresen fellépő jelentősebb változásokat.
| |
| # folyamatosan mérjük a folyamat összes minőségi jellemzőjének teljesítményét.
| |
| # észleljük a dolgozók önellenőrzéssel végzett méréseinek hibáit.
| |
| # észleljük a véletlen ingadozások jelenlétét a folyamatban.
| |
| # észleljük a mérésből származó hibákat.
| |
|
| |
| == Az ellenőrzőkártyák a(z) ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,1,}}
| |
| # statisztikai folyamatszabályozási rendszerben a veszélyes hibák miatti elállítódásokat jelzik.
| |
| # folyamatszabályozás, a termelési folyamat „kézben tartásának” egyik legfontosabb eszközei.
| |
| # minőségellenőrzések eredményeit rögzítő célszerű táblázatok.
| |
| # dolgozók tevékenységének ellenőrzésére használhatók.
| |
| # ISO 9001:2000-es min.bizt. rendszer ellenőrzésre vonatkozó előírásait segítenek megvalósítani.
| |
|
| |
| == Mikor egy folyamatról azt mondjuk, hogy szabályozott állapotban van, az azt jelenti, hogy ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=0,}}
| |
| # a folyamat stabil, előre jelezhető az állapota.
| |
| # a folyamat a tűréshatárokon belül mozog.
| |
| # a folyamat éppen beszabályozás, beállítás alatt van.
| |
| # a folyamat az ISO 9001 rendszer követelményeit teljesíti.
| |
|
| |
| >>> var tf = tesztFeladatok; var out = "{{Vissza|Men...n"; } out += "\n"; } console.log(out);
| |
|
| |
| {{Vissza|Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan}}
| |
|
| |
| {{Kvízoldal|cím=Vállgazd ZH3 kvíz|pontozás=-}}
| |
|
| |
| == Jelölje meg az alábbi, TQM-re vonatkozó állítások közül a helyeseket! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,}}
| |
| # A TQM modell Japánból ered.
| |
| # Nagymértékben épít a dolgozók aktív részvételére.
| |
| # A vállalat minden alkalmazottját érinti.
| |
| # Elsődleges célja a tevékenységek összehangolása.
| |
| # Dokumentációs rendszert kell kialakítani.
| |
| # A tágabb termelési láncra fókuszál.
| |
| # Külső cégek igazolják a kiépítését, bevezetését.
| |
|
| |
| == A TQM kapcsán három alapelvet szokás megfogalmazni: ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,}}
| |
| # vevőközpontúság, folyamatos javítás (fejlesztés), dolgozók bevonása, felhatalmazása (teljes elkötelezettség).
| |
| # a vezetőség felelősségi köre, gazdálkodás az erőforrásokkal, a dolgozók jutalmazása, motiválása.
| |
| # a menedzsment felhatalmazása (elkötelezettség), termékorientáltság (a termék előállítása), a dolgozók (emberi erőforrás) folyamatos fejlesztése.
| |
| # minőségközpontúság, mérés, elemzés, fejlesztés, dolgozók elfogadása (partneri viszony kialakítása).
| |
| # piacorientáltság, a termék folyamatos fejlesztése, gazdálkodás az erőforrásokkal.
| |
|
| |
| == A minőségrendszerek fejlődésének fázisai: ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=4,}}
| |
| # tervezés, ellenőrzés, javítás.
| |
| # irányítás, menedzselés, biztosítás.
| |
| # biztosítás, szabályozás, szabványosítás.
| |
| # szabályozás, ellenőrzés, biztosítás.
| |
| # ellenőrzés, fejlesztés, biztosítás.
| |
|
| |
| == A minőségmenedzsment területén Magyarországon ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,4,}}
| |
| # a minőségellenőrzési rendszerek alkalmazása már elterjedt, a minőségszabályozás elterjesztése napjaink fontos feladata.
| |
| # a minőségbiztosítási rendszerek elterjedése még kezdeti szakaszában tart, ezért ezek megismertetése, oktatása napjaink egyik fontos tennivalója.
| |
| # a TQM menedzsment filozófia terjesztése, bevezetése napjaink fontos feladata a termelő és nem termelő területeken egyaránt.
| |
| # az ISO 9001:2000-es rendszer már nagymértékben elterjedt, ennek hatékony alkalmazása, működtetése, fejlesztése napjaink egyik fontos feladata.
| |
|
| |
| == A minőség fogalmán manapság elsősorban ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=4,}}
| |
| # annak mértékét értjük, hogy a termék színvonala mennyire felel meg a legújabb fejlesztéseknek, technológiáknak.
| |
| # azt értjük, hogy a termék paraméterei, tulajdonságai a legjobbak a versenytársakhoz képest.
| |
| # azt értjük, hogy a termékjellemzők megfelelnek-e a rájuk vonatkozó szabványoknak, előírásoknak.
| |
| # annak mértékét értjük, hogy a termék mennyire elégíti ki a vevő igényeit.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek igazak F. W. Taylor tevékenységére! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=4,6,}}
| |
| # Ő vezette be az ellenőrzőkártyák alkalmazását a folyamatok szabályozására.
| |
| # Ő volt az első, aki meghirdette a „0 hibával” való gyártást.
| |
| # Tevékenységével nagymértékben hozzájárult a TQM elvek kialakulásához.
| |
| # Kitalálta, s bevezette a minőségellenőrzési osztályokat.
| |
| # Tevékenysége nagymértékben hozzájárult Japán ipar minőségi fejlődéséhez.
| |
| # Az Ő nevéhez fűződik az első minőségügyi rendszer bevezetése a vállalatoknál.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat melyek igazak a Pareto-elemzésre! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,}}
| |
| # rövid idő, jellemzően 15-20 perc alatt befejeződik
| |
| # az ún. 80-20-as (vagy 2/3-1/3) szabályon alapszik
| |
| # elsődleges célja a kritikus hibák feltárása
| |
| # feltárja a hiba bekövetkezésének okait
| |
| # szisztematikusan feltárja az összes hibát, és azok okait
| |
| # a 6 lépéses folyamatfejlesztési modell első lépésénél használható
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat melyek igazak a brainstormingra! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # Gyors, rövid idő alatt befejeződik.
| |
| # Ötletek, megoldási javaslatok gyűjtésére használható módszer.
| |
| # Fő célja a megoldási javaslatok átgondolása, „minőségi” ötletek kigondolása.
| |
| # Feltárja egy probléma súlyosságát, ok-okozati struktúráját.
| |
| # Minél nagyobb csoporttal végezzük, annál hatékonyabb
| |
|
| |
| == A japán minőségrendszer-fejlődésre jellemző ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,4,}}
| |
| # a termelés- és a technológia menedzsment nagyfokú alkalmazása.
| |
| # teljeskörűség, rendszeresség.
| |
| # az alulról felfelé való terjedés.
| |
| # a dolgozók tömeges bevonása.
| |
| # a felülről lefelé terjedés.
| |
| # a dolgozók felhatalmazása
| |
| # az ún. „hólabda” elv.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat melyek igazak az Ishikawa diagramra! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # szisztematikusan feltárja a hibák okait
| |
| # segítségével feltárhatók a hibák ok-okozati rendszere
| |
| # elsődleges célja a kritikus hibák feltárása, azonosítása
| |
| # nehezen áttekinthető, táblázatos formában dolgozik.
| |
| # az ún. 1/3-2/3 szabályon alapszik
| |
| # könnyen áttekinthetővé teszi a vizsgált folyamatot
| |
|
| |
| == Jelölje meg a minőségügyi rendszermodellt leíró szabvány(oka)t (2000-es kiadás!)! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=5,}}
| |
| # ISO 8402
| |
| # ISO 9000
| |
| # ISO 14000
| |
| # ISO 9005
| |
| # ISO 9001
| |
| # ISO 9003
| |
| # ISO 9002
| |
| # ISO 9004
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000-es minőségbiztosítási rendszer egyik fő célja, hogy ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,4,}}
| |
| # az ellenőrzési tevékenység fokozásával megakadályozza a hibás termékek eladását.
| |
| # bizalmat keltsen a vevőben a vállalat tevékenységével szemben.
| |
| # a menedzsment és a dolgozók állandó képzését, fejlődését garantálja.
| |
| # stabil, állandó körülményeket biztosítson a vállalatnál.
| |
| # a legjobb minőségű termékeket állítsuk elő.
| |
|
| |
| == Jelölje meg az ISO 9000:2000 szabványcsalád elemeit! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,3,}}
| |
| # ISO 9004
| |
| # ISO 9000
| |
| # ISO 9001
| |
| # ISO 9003
| |
| # ISO 8402
| |
| # ISO 9002
| |
| # Comenius 2000
| |
| # ISO 14000
| |
|
| |
| == Manapság akkor tekintünk jó minőségűnek egy terméket, ha ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=4,}}
| |
| # azt nagyfokú automatizálás mellett, korszerű gyártósoron, gyártási eljárással készítették.
| |
| # azt leginkább kézi összeszereléssel, nagy szakértelemmel, odafigyeléssel készítették.
| |
| # az megfelel a termékre vonatkozó előírásoknak, szabványoknak. Ezt jelöli például a CE jel.
| |
| # az megfelel a vevő nyilvánvaló esetleg rejtett igényeinek.
| |
| # az megfelel az alkalmazási körülmények, a tényleges gyakorlati felhasználás követelményeinek.
| |
|
| |
| == A Pareto-diagram … ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,3,}}
| |
| # lényegében egy oszlopdiagram, ami a problémák fontosságát csökkenő sorrendben ábrázolja.
| |
| # alkalmazása segít azokra az okokra koncentrálni, amelyek eltávolítása vagy megváltoztatása a legnagyobb hatást váltja ki.
| |
| # a problémák okainak viszonylagos fontosságát egyszerű, gyorsan elemezhető módon ábrázolja.
| |
| # egy probléma vagy állapot összes lehetséges okának növekvő részletességgel való meghatározására és grafikus ábrázolására szolgál.
| |
|
| |
| == Az alábbi, TQM alapelvekre vonatkozó állítások közül jelölje meg az igazakat! (Egy lehetséges példa, a zh-n a többi alapelv, valamint egynél több alapelv is szerepelhet) ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,}}
| |
| # Egyik alapelve a tulajdonosi szemlélet kialakítása.
| |
| # Egyik alapelve a folyamatos fejlesztés.
| |
| # Egyik alapelve a minőségkörök (QC) kialakítása, működtetése.
| |
| # Egyik alapelve a vezetőség teljes felhatalmazása.
| |
| # Egyik alapelve a rend és a fegyelem kialakítása.
| |
| # Egyik alapelve a munkahelyi biztonság és egészség erősítése.
| |
| # Egyik alapelve az innováció, termékfejlesztés.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek az amerikai minőségrendszerek fejlődésére jellemzőek! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,5,}}
| |
| # Gyakorlatilag az összes dolgozó részvételére, egyéni felelősségére, hozzáállására épít.
| |
| # Alulról felfelé építkező rendszer.
| |
| # Felülről lefelé építkező rendszer.
| |
| # Elsősorban a jól képzett szakmunkás és középvezetői rétegre épül.
| |
| # Legfőképpen a menedzsmentre épít, elsősorban az ő feladatuk a minőségügyi kérdések kezelése.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek a japán minőségrendszerek fejlődésére jellemzőek! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,4,}}
| |
| # Felülről lefelé építkező rendszer.
| |
| # Jellemző rá a projekt szemlélet, minőségügyi projektek indításával próbálják fejleszteni a minőségi színvonalat ill. a termelési rendszert.
| |
| # Alulról felfelé építkező rendszer.
| |
| # Gyakorlatilag az összes dolgozó részvételére, egyéni felelősségére, hozzáállására épít.
| |
| # Legfőképpen a menedzsmentre épít, elsősorban az ő feladatuk a minőségügyi kérdések kezelése.
| |
| # Elsősorban a jól képzett szakmunkás és középvezetői rétegre épül.
| |
|
| |
| == Az amerikai minőségrendszer-fejlődésre jellemző ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,3,4,}}
| |
| # a felülről lefelé terjeszkedés.
| |
| # a termelés és a technológia menedzsment nagyfokú alkalmazása.
| |
| # az ún. „hólabda” elv.
| |
| # a stratégiai, menedzsment szintű megközelítés.
| |
| # a dolgozók tömeges bevonása.
| |
| # az ún. minőségkörök alkalmazása.
| |
| # teljeskörűség, rendszeresség.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 (Egy lehetséges példa, a zh-n a többi fejezet is szerepelhet) ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,}}
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a vezetőség felelősségi körével kapcsolatos követelményekkel foglalkozik.
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a kapacitások hatékony kihasználásával foglalkozik.
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a tulajdonosi érdek érvényesítésével foglalkozik.
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a dolgozók jutalmazásával és elismerésével foglalkozik.
| |
| # szabvány egyik fő fejezete a vállalati imázs kialakításával kapcsolatos követelményekkel foglalkozik.
| |
|
| |
| == Az ok-okozati diagram… ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,}}
| |
| # a problémák okainak viszonylagos fontosságát egyszerű, gyorsan elemezhető módon ábrázolja
| |
| # egy probléma vagy állapot összes lehetséges okának növekvő részletességgel való meghatározására és grafikus ábrázolására szolgál.
| |
| # a tünetek helyett az okokra irányítja a figyelmet.
| |
| # arra való, hogy egy újszerű helyzetben ötleteket, javaslatokat gyűjtsünk konkrét problémára.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,}}
| |
| # szabvány kötelezően előírja, hogy a szervezet minden egyes tevékenységét írásban kell rögzíteni.
| |
| # szabvány kötelezően előírja, hogy a szervezetnek rendelkeznie kell az ún. minőségbiztosítási kézikönyvvel.
| |
| # a szabvány kötelezően előírja, hogy minden elvégzett folyamatlépést, tevékenységet írásban rögzítsünk, ezért ha nem jól építik ki a rendszert, akkor nehézkessé, bürokratikussá válhat.
| |
| # a szabvány nem tartalmaz a dokumentációra vonatkozó kötelező elemet, hiszen ez egy általános rendszerszabvány, s ez alapján minden vállalat saját maga építi fel a dokumentációs rendszerét.
| |
| # a szabvány nem tartalmaz a dokumentációra vonatkozó kötelező elemet, hiszen ez valójában egy minőségügyi filozófia, gondolkodásmód leírása.
| |
|
| |
| == Jelölje meg az ISO 9001:2000 minőségbiztosítási rendszer fő pontjait! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,3,6,}}
| |
| # mérés, elemzés fejlesztés
| |
| # vezetés felelőssége
| |
| # termék/szolgáltatás előállítása
| |
| # teljeskörűség
| |
| # érdekelt felek elvárásai
| |
| # erőforrásgazdálkodás
| |
| # dokumentációs rendszer
| |
| # dolgozók felhatalmazása
| |
| # vevőközpontúság
| |
|
| |
| == Melyek a hatlépéses folyamatjavítási modell részei? (Egy lehetséges példa, a zh-n a többi lépés is szerepelhet!) ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,6,}}
| |
| # Probléma definiálása
| |
| # Javaslatok, megoldások kifejlesztése és kipróbálása
| |
| # Felkészülés
| |
| # Ötletgyűjtés
| |
| # Gazda kijelölése
| |
| # Teljesítmény mérése
| |
| # Munkacsoport felkészítése
| |
|
| |
| == A folyamatok menedzselése szempontjából milyen szereplői vannak egy folyamatnak? ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,4,5,6,}}
| |
| # Szakértők
| |
| # Szállítók
| |
| # Menedzser
| |
| # Vevők
| |
| # Munkacsoport
| |
| # Gazda
| |
| # Minőségügyi megbízott
| |
| # Vezető
| |
| # Alvállalkozók
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,}}
| |
| # szabvány fő fejezetei a vezetőség felelősségi köre, gazdálkodás az erőforrásokkal, a termék előállítása, valamint a mérés, elemzés és fejlesztés.
| |
| # szabvány fő fejezetei a vevőközpontúság, folyamatos fejlesztés, valamint a teljes elkötelezettség és felhatalmazás.
| |
| # szabvány fő fejezetei a minőségellenőrzés, minőségszabályozás, minőségbiztosítás és a TQM.
| |
| # szabvány fő fejezetei a vezetőség felelősségi köre, minőségellenőrzés, minőségszabályozás, valamint a mérés, elemzés és fejlesztés.
| |
| # szabvány fő fejezetei a problémamegoldó módszerek, ok-okozati elemzések, ellenőrző kártyák bevezetése.
| |
| # szabvány fő fejezetei a vezetőség felelősségi köre, termékorientáltság, a termék előállítása, valamint a piacorientáltság.
| |
| # szabvány fő fejezetei a minőségi kézikönyv, minőségi eljárások, munkautasítások, valamint a feljegyzések, űrlapok és jegyzőkönyvek.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,}}
| |
| # egy minőségközpontú vezetési filozófia.
| |
| # egy minőségbiztosítási szabvány jelzése.
| |
| # egy környezetmenedzsment szabvány jelzése.
| |
| # a minsőségfogalmakat rögzítő szabvány száma.
| |
| # aTQM alapelveket rögzítő szabvány száma.
| |
| # egy minőségszabályozási szabvány száma.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek igazak az ISO9001:2000 rendszerre! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,4,}}
| |
| # Az eredményessége szempontjából értékeli a szervezet tágabb közösségre gyakorolt hatását is.
| |
| # Hatékony alkalmazásához a dolgozók aktív részvétele, felhatalmazása szükséges.
| |
| # Sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé.
| |
| # A vállalati folyamatok összehangolására, egységes szabályozására törekszik.
| |
|
| |
| == Jelölje meg az TQM filozófia alapelveit! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=4,5,6,}}
| |
| # dokumentációs rendszer
| |
| # vevőszolgálat
| |
| # erőforrásgazdálkodás
| |
| # folyamatos fejlesztés
| |
| # dolgozók bevonása, felhatalmazása
| |
| # vevőközpontúság
| |
| # oktatás, képzés
| |
| # termék/szolgáltatás előállítása
| |
| # teljeskörűség
| |
|
| |
| == Jelölje meg az alábbi, ISO 9001:2000-es minőségbiztosítási rendszerre vonatkozó állítások közül a helyeseket! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,}}
| |
| # Bevezetésével a vállalat gazdasági, pénzügyi helyzete javul, stabilizálódik.
| |
| # Ha nem megfelelően építik ki, könnyen egy nehézkes, túldokumentált rendszerré válhat.
| |
| # Fő előnye a stabil, rendszerezett körülmények megteremtése a vállalaton belül.
| |
| # A vállalat minden részlegét, dolgozóját érinti.
| |
| # Bevezetésével a termék minősége nagymértékben javul.
| |
|
| |
| == Jelölje meg az ISO 9001:2000-es minőségbiztosítási rendszerre jellemző állításokat! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # Nem termék, hanem rendszerszabvány.
| |
| # A tágabb értelemben vett termelőrendszert szabályozza.
| |
| # Állandó versenyképes helyzet kialakítására törekszik.
| |
| # A vállalat minden dolgozójára, részlegére kiterjed.
| |
| # Bevezetésével nagymértékben javul a termék minősége.
| |
| # Megváltozik a menedzsment és a dolgozók feladata, szerepe.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek igazak a TQM rendszerre! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # A TQM alapján nem lehet tanúsítványt kiállítani, mivel az egy minőségközpontú menedzsment filozófia és nem egy szabvány.
| |
| # A TQM menedzsment filozófia hatékony alkalmazásához a dolgozók aktív részvétele szükséges.
| |
| # A TQM menedzsment filozófia központjában a folyamatok szigorú, egységes szabályozása áll.
| |
| # A TQM az ISO 9000:2000 szabványcsalád követelményeinek továbbfejlesztésével jött létre.
| |
| # A TQM menedzsment filozófia sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek, elsősorban a vevők felé.
| |
| # A TQM kifejezetten arról szól, hogyan lehetséges még sorozatgyártás, tömegtermelés mellett is odafigyelni a termékek minőségére úgy, mintha egyedileg gyártanánk.
| |
|
| |
| == A TQM ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,3,}}
| |
| # a dolgozók motiválásával „minőségi munkára” törekvő menedzsment filozófia.
| |
| # egy minőségközpontú menedzsment filozófia.
| |
| # az USA-ban alakult ki a 80-as években.
| |
| # egy minőségbiztosítási szabványrendszer rövidítése.
| |
| # Japánban jött létre a II. világháborút követő gazdasági fejlődés során.
| |
| # az európai minőségfelfogást jellemző minőségfilozófia.
| |
| # egy korszerű minőségszabályozási rendszer.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001-es minőségbiztosítási rendszert azért célszerű bevezetni egy vállalatnál, mert ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # áttekinthetővé, rendezetté teszi a vállalat tevékenységét.
| |
| # növeli a vevők bizalmát a vállalat teljesítőképességével szemben.
| |
| # jelentősen javítja a termék minőségét, s ezáltal piaci sikereket érhetünk el.
| |
| # a dolgozók felhatalmazásával jelentősen javítja a folyamatok mind gazdasági, mind minőségi teljesítőképességét.
| |
| # a pénzügyi tevékenység szabályozásával segít a költségérzékeny gazdálkodásban.
| |
|
| |
| == Az ISO 9001:2000 ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,4,}}
| |
| # szabvány szerinti tanúsítványt olyan termék, szolgáltatások kapnak, amelyek magas műszaki követelményeknek felelnek meg.
| |
| # kifejezetten arról szól, hogyan lehetséges még sorozatgyártás, tömegtermelés mellett is odafigyelni a termékek minőségére úgy, mintha egyedileg gyártanánk.
| |
| # szerinti tanúsítvány megléte erősíti a szervezet piaci pozícióját.
| |
| # szabványnak való megfelelésről tanúsítványt lehet szerezni.
| |
| # szabvány szerinti tanúsítványt olyan termék, szolgáltatások kapnak, minden szempontból megfelelnek a vevői elvárásoknak.
| |
| # követelményrendszer előírja, hogy a terméket, amely megfelel a minőségi követelményeknek, az ISO 9001 védjegyével kell ellátni.
| |
|
| |
| == Jelölje meg azokat az állításokat, melyek igazak a TQM rendszerre! ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,3,}}
| |
| # A vállalat valamennyi munkatársára kiterjed.
| |
| # Emberközpontú, a munkatársak megelégedettségére is törekszik.
| |
| # Megváltozik a menedzsment szerepe a vállalatnál.
| |
| # Sikeres bevezetését tanúsítással igazolják a külső partnerek felé.
| |
| # Viszonylag rövid idő alatt (1 év) teljesíthető a követelményrendszere.
| |
| # A folyamatok szabályozottságára, dokumentáltságára helyezi a hangsúlyt.
| |
|
| |
| == Mikor egy folyamatról azt mondjuk, hogy szabályozott állapotban van, az azt jelenti, hogy ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=3,}}
| |
| # a folyamat a tűréshatárokon belül mozog.
| |
| # a folyamatban veszélyes és véletlen hibák is hatnak.
| |
| # a folyamatban csak a véletlen hibák hatnak.
| |
| # a folyamatban csak a rendszeres/veszélyes hibák hatnak.
| |
| # a folyamatban statisztikai szabályozást (SPC) alkalmazunk.
| |
| # a folyamatot az ISO 9001 előírásai szerint működtetjük.
| |
|
| |
| == Az ellenőrzőkártyák használatának egyik fő célja, hogy ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=2,}}
| |
| # észleljük a nem megfelelő termékeket.
| |
| # észleljük a folyamatban rendszeresen fellépő jelentősebb változásokat.
| |
| # folyamatosan mérjük a folyamat összes minőségi jellemzőjének teljesítményét.
| |
| # észleljük a dolgozók önellenőrzéssel végzett méréseinek hibáit.
| |
| # észleljük a véletlen ingadozások jelenlétét a folyamatban.
| |
| # észleljük a mérésből származó hibákat.
| |
|
| |
| == Az ellenőrzőkártyák a(z) ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,2,}}
| |
| # statisztikai folyamatszabályozási rendszerben a veszélyes hibák miatti elállítódásokat jelzik.
| |
| # folyamatszabályozás, a termelési folyamat „kézben tartásának” egyik legfontosabb eszközei.
| |
| # minőségellenőrzések eredményeit rögzítő célszerű táblázatok.
| |
| # dolgozók tevékenységének ellenőrzésére használhatók.
| |
| # ISO 9001:2000-es min.bizt. rendszer ellenőrzésre vonatkozó előírásait segítenek megvalósítani.
| |
|
| |
| == Mikor egy folyamatról azt mondjuk, hogy szabályozott állapotban van, az azt jelenti, hogy ==
| |
|
| |
| {{kvízkérdés|típus=több|válasz=1,}}
| |
| # a folyamat stabil, előre jelezhető az állapota.
| |
| # a folyamat a tűréshatárokon belül mozog.
| |
| # a folyamat éppen beszabályozás, beállítás alatt van.
| |
| # a folyamat az ISO 9001 rendszer követelményeit teljesíti.
| |
|
| |
| >>> var tf = tesztFeladatok; var out = "{{Vissza|Men...n"; } out += "\n"; } console.log(out);
| |
|
| |
| {{Vissza|Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan}} | | {{Vissza|Menedzsment és vállalkozásgazdaságtan}} |
|
| |
|