Konfliktus megelőzés-kezelés-közvetítés-tárgyalás/ZH forrásának megtekintése

=== 1. Mik az érdekalapú konfliktusmegoldás elemei? ===

* a konfliktus nyilvánosságra hozatala
* legyen köztünk értékhíd (közös ismeretek)
* tények, szereplők, érdekek meghatározása
* álláspontok tisztázása
* érzelmek, hiedelmek, ideológiák leválasztása
* implementáció
** a puding próbája az evés

=== 2. Társadalmi konfliktusok elméletei, 3 releváns tudós ===

* ...

=== 3. Miért fontos, hogy a konfliktuskezelés során leválasszuk a morális, érzelmi és ideológiai kérdéseket? ===

* anélkül könnyebb stratégiát alkotni

=== 4. Értékalapú konfliktusok példái ===

* eltérő értékrendek
* stilisztikai különbségek (pl. zenei ízlés)
* rivalizáció
* ezek túllépéséhez kölcsönös tolerancia kell

=== 5. Információalapú konfliktusok példái ===

* a hatalom a médián keresztül irányítani tud
** ezért fontos a megszerzése
* így nem vagyunk birtokában a

=== 6. Strukturális konfliktusok példái ===

* gerrymandering
* ösztöndíjak kiosztása

=== 7. Tradícionális konfliktusok példái ===

* focicsapatok, egyetemek közti rivalizáció
* rasszizmus
** ezen gyakran a jó tapasztalatok sem változtatnak

=== 8. Miért fontos a legtöbb megoldási lehetőséget felsorakoztatni? ===

* rávezethet az ideális megoldásra
* ezalatt lecsillapodhatnak az indulatok
* könnyebb közülük választani

=== 9. Konfliktusok fázisai ===

# lappangás
# manifesztáció
#* pl.: nem szólunk egymáshoz
# jelzés
#* pl.: a szülők problémái átterjednek a gyerekük jegyeire
# artikuláció
#* vita
#* párbeszéd
# ''kritikus pont – innentől nehezebb''
# polarizáció
# izoláció
# gyűlölet
#* ha nem tudjuk kezelni az érzelmeinket
# ''kritikus pont – innentől kimerül a konfliktus''
#* elfelejtjük az eredeti okokat
# utolsó esély
# ''elveszti az érvényét''
=== 10. Miért volt korszakalkotó a balanced scorecard? ===
* a szervezetek teljesítményét négy szempontból vizsgálja; mindegyik fontos
** vevői mutatók
*** elégedettség
** működési folyamatok
*** pl. hogy a cégen belül hány gen-Z van
** innováció
*** enélkül elhasalhat egy cég
*** az irányairól sok konfliktus
** pénzügyi teljesítmény
* mindezt KPI-k segítségével

=== 11. Melyek a McKinsey-modell legfontosabb dimenziói? ===
* stratégia
** lkm
** vállalatoknál fontos meghatározni, pontosítani
** szorult helyzetekben irányt mutat
** a Lucky Gold Star átnevezése LG-re (Life's Good) sokkal feljebb pozícionálta őket
* shared vision
** volt vezetői stratégia: to be in the [top] three in the next three years (engedelmességre nevelés a csapatépítőn: himnusz, tánc, csoportos kötélugrás, 10 km futás)
* stílus
** lead by examples: lelkesnek lenni
** field management: a munkatársakkal együtt dolgozni
* csapat
** fontos az együttműködés a munkatársakkal, főnökökkel
* készségek
** fontos lehet a munkahely megtartásához a nyelvtudás
* struktúra
** a stratégia meghatározza az organogram típusát (lapos / hierarchikus)
* rendszerek

=== 12. Érdekalapú konfliktusok példái ===

* Balkán-háború
* Wilkommenskultur
** célja lehetett a nyugdíjrendszer finanszírozása is
** de erről nem beszélt Merkel

* legtöbbször értékalapú konfliktusokká eszkalálódnak

=== 13. Konfliktuskezelési stílusok ===

* problémamegoldó
** racionális
* alkalmazkodó
** irracionális
** visszavonja az érdekérvényesítését
** pl.: altruizmus, ami mégis racionális
*** ''van egy hosszútávú tervem, ami miatt alkalmazkodom''
* domináns
** elönti az érdelem
* elkerülő
** önbizalomhiány
** óvatos
** dacból
* kompromisszum kereső
** low effort problémamegoldó
** Salamon bölcs ítéleténél pl. nem működött volna
*** inkább az alkalmazkodó

=== 14. Miért fontos megismételni a konfliktuskezelést, ha nem jutottunk eredményre? ===

* ...

=== 15. Az altruizmus fontossága ===

* ...